Los conocí en eShow de este año en Madrid, se han especializado en hosting para WordPress y eso me mola. Y me regalaron unos calcetines que me encantan. #sonunoscracks. Algunas veces encontrar hosting para Woocommerce es complicado, porque los proyectos suelen optar, por un desarrollo en Prestashop o Magento… :S

Me gusta que:

– Preinstalan y gestionan todo el software que necesites para tu eCommerce
– Comienzo sencillo: WooCommerce + tema Storefront preinstalados
– Características premium comercio electrónico: Wildcard SSL gratuito, cumplimiento de PCI

De vez en cuando hablo en mi blog de soluciones asequibles, y de empresas que merecen la pena poder colaborar, por eso este post va dedicado al servicio de SiteGround de Hosting para Woocommerce.

¿Y qué es este rollo que nos cuenta esta mujer de hosting para Woocommerce?

SiteGround es un proveedor de servicios de hosting formado hace 12 años. Cuentan con una arquitectura de software y un equipo muy geek para ofrecer los servicios más rápidos, seguros y adaptados a las necesidades de sus clientes. Sus pilares fundamentales son la seguridad, la velocidad y el soporte técnico. Ofrecen servicios especializados para los usuarios y desarrolladores de WordPress, Joomla, Drupal, Magento y otras aplicaciones web populares.

Ahora que estoy tan metida en Magento, tienen una solución adaptada, pero esto me da para hacer otro post, otro día 😉

 

Diseñan técnicas con las que las webs cargan más rápido como el SuperCacher para WordPress. Utilizan la mejor y la más reciente tecnología.

¿Cuáles son las ventajas que ofrece SiteGround? #verdadverdadera

Seguridad

Desarrollan sus propias soluciones para proteger las webs de ataques maliciosos. Activamente monitorizan de forma diaria informes sobre seguridad y vulnerabilidades y en 2015 añadieron 855 reglas de seguridad del Firewall, a menudo solucionando vulnerabilidades graves como en el caso de JetPack XSS. Escriben 43 parches Kernel mientras que el proveedor de hosting promedio no escribe ni tan sólo uno. Ofrecen SSH mejorado internamente con características avanzadas y más seguro y varios certificados SSL además del gratuito Let´s Encrypt.

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Si te interesa el tema echa un ojo a su web, y mira los planes de precio que tienen 😉

Velocidad

Diseñan técnicas con las que las webs cargan más rápido como el SuperCacher para WordPress. Utilizan la mejor y la más reciente tecnología. El software instalado en sus servidores está optimizado por sus desarrolladores para mayor velocidad. Han creado una nueva plataforma de alojamiento compartido y cloud basada en contenedores Linux y discos SSD que permite un backup y una recuperación más rápida. Además, ofrecen un CDN gratuito para acelerar los sitios webs y PHP7, HTTP2 y HHVM están disponibles en sus servidores.

Soporte

Ofrecen soporte técnico a sus clientes 24 horas al día. Su respuesta es inmediata a las consultas realizadas por chat y teléfono. En 2015 procesaron más de 1 millón de consultas. A mi el hecho d e que tengan una buena atención al cliente me parece un buen punto a su favor.

Me hicieron beta tester de Oct8ne y me moló tanto el asunto que he decidido hacer una review, en mi etapa como CMO de Zent.io tengo un core bastante avanzado de la importancia de la atención al cliente en eCommerce o en el mundo online porque no sólo mejora la comunicación entre el cliente y el comercial, sino que además consigue aumentar los ingresos del negocio es un win win.

Si sois como yo “heavy buyers” como ya sabéis es bastante habitual encontrarse la clásica pestaña de chat en cualquier e-commerce, pero Oct8ne pretende llevar este tipo de atención al cliente a otro nivel apostando, además de por la inmediatez de respuesta, por la aplicación de las técnicas de compra offline en el mundo online. Omnicanalidad tope gama!

Oct8ne se presenta como “algo más que un livechat”. Su herramienta de asistencia consigue romper la barrera comunicativa que existe entre el agente y el visitante gracias a la tecnología coviewing que les permite interactuar conjuntamente en tiempo real y sin instalar ninguna aplicación. Atención al cliente en Real Time.

El coviewer de Oct8ne se despliega desde la pequeña ventana de chat para que, tanto el agente como el cliente, además de hablar por chat o por teléfono, puedan compartir imágenes, enviar productos, verlos en la pantalla al mismo tiempo e interactuar con ellos haciendo zoom o señalando alguna característica con el cursor.

 

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¿Qué es lo que me pone de Oct8ne?

Por un lado, su precisión en el momento del proceso de compra y el contexto del usuario en tiempo real, y por otro, en las características técnicas. Gracias a la combinación de ambos factores, los agentes funcionarán como vendedores aconsejando, orientando y recomendando productos además de solventar las dudas.

Se produce un incremento de ventas

Oct8ne hace que la comunicación sea más fluida y, junto a la inmediatez de respuesta, hace que el cliente y el agente se entiendan mucho mejor además de convertir el feedback del usuario en una oportunidad de venta: puede encontrar lo que el cliente busca, ofrecer una alternativa mejor o un producto complementario. ¡Crosselling y Upselling a un click!

Esta herramienta ya se ha implementado en varios ecommerce de USA y los resultados han sido espectaculares. El 15% de los visitantes que utiliza la herramienta acaba comprando frente al 4,5% que usa un chat tradicional para hablar con el agente; lo que supone un crecimiento del 10%. Además, la interacción con el agente también aumenta: el 10% de los usuarios solicita ayuda a un comercial a través de Oct8ne.

Otro punto importante a tener en cuenta es que planta cara al gran problema de los negocios online: el abandono de carrito. Oct8ne reduce las compras sin finalizar hasta el 33% cuando, lo normal, es que ascienda entre el 55 y el 80%.

Un conjunto de factores que consigue que el 70% de los clientes vuelven a la página antes de un mes en comparación con el 5% que lo hace sin haber interactuado con un agente. Consigue recurrencia de compra OMG! 0_O

oc8tane crosselling productos en real time

Las ventas a ciegas se destierran: el agente y el cliente pueden comunicarse de manera interactiva desde un espacio compartido en la nube donde pueden hablar, mostrar productos y subir imágenes o vídeos. Pero, además, pueden conseguirse ventas aunque el agente no esté conectado, ¡esto es muy fuerte!

Las empresas con pocos agentes que no puedan tener a alguien siempre conectado pueden recoger los datos de los clientes a través de un formulario para contactar con ellos en cualquier momento mediante un Invite Link. Cuando el comercial esté disponible, podrá contactar con el cliente por mail o por teléfono para seguir la conversación y terminar la venta a través del coviewing.

Y en 5 minutos lo tienes listo

Para gente como yo que tiene muy poca paciencia y no conocimientos de programación, es lo único ya que me queda por aprender. El código de Oct8ne permite extender los servicios a cualquier plataforma de comercio electrónico, sin importar el idioma o la tecnología de base. Se integra inmediatamente en todas las plataformas de comercio electrónico utilizando la base de datos de productos para arrancar el funcionamiento del coviewing.

No afecta al rendimiento de la tienda online; es compatible con todos los navegadores; está optimizado para móviles y tablets y su aspecto es absolutamente personalizable y no invade la intimidad del comprador, al no requerir ninguna identificación ni descarga del cliente-usuario.

Yo si fuese tú probaría su Versión de Prueba

Oct8ne Lite se ha presentado como una versión del software más sencilla y fácil de utilizar. Solo hay que darse de alta mediante un correo electrónico para conseguir una prueba gratuita de 14 días.
En definitiva, Oct8ne mola, y yo ya lo he probado con alguno de mis clientes.

ecommbeers_seo_para_ecommerce

ecommbeers_seo_para_ecommerceOs dejo mi participación en la pasada edición del eCommBeers Madrid. Estuve en la mesa redonda del evento hablando de SEO para eCommerce. Una jornada con muuchas preguntas y, muchas dudas. Gracias por acompañarme a “Beta” Beatriz González SEO de Iprospect y Manuel Alejandro Palacios Marketing Manager de Posizionate. Gracias a todos por acompañarnos y para los que no pudísteis os dejamos el streaming completo. Por cierto, muy interesante el proyecto de Dentatix de Ramón Martínez que está teniendo un éxito rotundo.

Video en TuCamón Madrid de la jornada eCommBeers SEO para eCommerce

Ecomm&Beers: La importancia del SEO en el Ecommerce from Camon Madrid on Vimeo.

Gracias a la Sala CAMÓN, a Vanessa y a Héctor. Hoy cuelgo la presentación, bueno mi debut como presentadora del evento mensual que organizamos en BrainSINS. Gracias a Pedro Abad, y a Ignacio Riesco por prestarse a la mesa redonda. A parte de cariño profesional, hay cariño personal. Y eso se nota. A Redbility, por su difusión y colaboración. Yo me lo pasé genial!! Se nota ¿no?

Espero que los disfrutéis, sacamos muchas conclusiones. Y hubo mucha interacción por parte de los asistentes, y eso es de agradecer.

Video eCommBeers Usabilidad y experiencia de Usuario en eCommerce

eComm & Beers: Usabilidad y Experiencia de Usuario en eCommerce from Camon Madrid on Vimeo.

Es de estas veces, que no es por pereza, sino que eventos de este tipo se centrar por cómo se ha vivido en este caso. Y yo lo he vivido con mucha intensidad, no me quedó más remedio. Pero fue un exitazo, y no lo digo yo lo dice Twitter con el hashtag #MM14ES que fue trending topic nacional durante 5 horas e internacional durante una. Al final, traer speakers de calado internacional es lo que hace que un evento tenga éxito o no. Dar las gracias a Ignacio Riesco, y a Interactiv4 por su maestría saber hacer. Espero que haya muchas más ediciones, y podamos contar siempre con vosotros.

 

Imágenes Meet Magento Spain 2014

 

imagen_meet_magento_españa_2013Magento, la tecnología detrás de los grandes eCommerce, celebra su cita mundial en Madrid, y como no una servidora está metida en el ajo.

Magento es la tecnología de comercio electrónico que se encuentra detrás de

más de 200.000 tiendas online de todo el mundo, y celebrará su encuentro

anual los próximos 4 y 5 de Marzo en Madrid, reuniendo a expertos de todo el

mundo en el céntrico Hotel Convención.

 

Ni Magenta ni Magneto, Magento, sí, Magento, es el nombre de la tecnología que más de 200.000 tiendas online en todo el mundo utilizan para poder vender por Internet. Una tecnología que vio la luz en 2008 y que según un estudio de W3Techs, se estima que en 2013 tenía una penetración cercana al 1% de todos los sitios de Internet, lo que muestra su crecimiento exponencial y su creciente peso en el panorama del comercio electrónico. La clave del éxito de Magento ha sido, muy probablemente, el hecho de que al ser un software de calidad y Open Source, ha permitido que millones de personas de todo el mundo se lo descarguen para probarlo, mejorarlo, o adaptarlo a sus necesidades, y con ello ha conformado en su entorno a la mayor comunidad del mundo en torno al comercio electrónico.

Desde 2009, los eventos Meet Magento han sido los eventos de referencia de la comunidad Magento, donde se han fraguado los proyectos más importantes y ambiciosos en torno a esta tecnología. Si bien se han celebrado distintos Meet Magento en Europa, hasta ahora no había llegado a España, pero los días 4 y 5 de Marzo, Madrid acogerá el Meet Magento Spain, que se celebra en el céntrico Hotel Convención, centrando las miradas de todos los miembros de la comunidad internacional de Magento.

Meet Magento Spain está organizado por Interactiv4, una de las primeras empresas españolas en apoyar Magento como plataforma de de desarrollo de tiendas online y Silver Partner de Magento. En palabras de Ignacio Riesco, fundador y CEO de Interactiv4

“Nos sentimos muy orgullosos de ser los responsables de compartir con el mercado español el

evento oficial de la comunidad Magento. Nuestro objetivo es poder transmitir la energía y

pasión del ecosistema Magento entre todos los participantes: partners, clientes, merchants,

desarrolladores autónomos, marcas, proveedores, bancos y proveedores de pagos, empresas

de transporte y logística… Meet Magento es un espacio dónde conectar, aprender y compartir

tus inquietudes con los responsables más activos e importantes del comercio electrónico a nivel

Nacional e Internacional. Invitamos a todo el mundo no solamente a asistir, sino a participar en

este encuentro de manera activa, donde esperamos pasar dos intensas jornadas abordando

todos los temas que nos apasionan sobre el eCommece”.

 

La agenda de Meet Magento acoge distintos tipos de sesiones: sesiones orientadas a negocio, sesiones técnicas, mesas redondas, y concluirá con un after party donde se podrá hacer networking y hablar de tú a tú con miembros de la comunidad de todo el mundo. Dentro de los speakers del evento, encontramos a los “influencers” más representativos de la comunidad Magento a nivel internacional, como Vinai Kopp, Ivan Chepurnyi, Bastian Ike, Tom Robertshaw, Ben Marks, etc. Así como los profesionales de Magento y el comercio electrónico más reconocidos a nivel nacional, como Nacho Somalo, Francisco Carrero,Carlos Andonegui, Oscar Reales, Fernando Polo, Juan Merodio, etc.

Compra ya tu entrada!

tendencias_ecommerce_2014Me despido del año con otra de las mías, una pequeña infografía sobre las tendencias en eCommerce que nos acontecerán en 2014. Ojito! Porque mi idea es debatir y debatir. Porque no hay mejor cosilla que ver que la gente se interesa por tu trabajo. Cabe destacar sin duda:

  1. El aumento del uso del móvil para compras. Yo estimo un 25% más que este año.
  2. El uso de las redes sociales como prescriptoras de productos y servicios.
  3. La importancia de los microformatos para las ventas.
  4. El eMail marketing como una potente herramienta efectiva en la captación de leads.

¿Cuáles van a ser las tendencias para eCommerce en este próximo 2014?

Infografía Tendencias eCommerce 2014

tendenciasdigital2014Aprovechando que 2013 se va, he buscado alguna infografía sobre las tendencias digitales para este 2014. Nuestros amigos de visual.ly han elaborado esta infografía donde destacamos datos como:

– El eCommerce será el rey, y con él las compras por móvil.

– El 15% de captación de leads de hace por orgánico, y la captación de leads por outbound se reduce a un 7% y entran en juego acciones de email marketing.

– La experiencia de usuario se convertirá, en el rey, somos usuarios más maduros. Viva UX! 🙂

– Sólo 4 plataformas de social media serán interesantes de cara al SEO en Google; YouTube, Facebook, Twitter y Google + como no.

¿Habéis tomado nota? Sino aquí os dejo la infografía.

 

tendencias_marketing_digital_2014

 

 

se_para_tindad_onlineSé que no estoy descubriendo Roma, pero lo cierto es que muchas veces no nos damos cuenta lo importante que es tener un blog. A parte de darle un valor añadido a nuestra empresa y sitio nos ayuda con el posicionamiento web, sí sí el SEO. Para aquellos que andan despistado en otros posts y en parte de mi site os he hecho descubrir la importancia del contenido relevante y original y de cómo éste nos ayuda. Pues bien, hoy dedico este post de manera técnica a como debe estar un blog dentro de una tienda online.

Dentro de tu dominio principal

Bueno esto que a priori parece una tontería es muy importante, porque a la hora del SEO hace que vaya directamente al principal. En las tiendas online se hace fundamental para el SEO que el blog vaya dentro. Por ejemplo: www.tiendaonlinenisu.com/blog de esta manera nos aseguramos que el tráfico conozca nuestro site.

Estrategia de Marketing de Contenidos

Tener un blog sin contenido es como el que tiene un tio en Alcalá, así que el ideal es que te instaures una rutina semanal de generación de 3 ó 4 posts. Para poder volcar esa info en las redes sociales donde está tu comunidad y tus potenciales usuarios. La temática puede ser

Google + y sus comunidades

Es un cementerio como algunos dicen, pero volcar nuestros posts en comunidades de Google+ y que la gente interactúe con ellos, hace que mejore nuestro SEO y nuetro branding. Posicionémonos como expertos de nuestro producto o servicio. También puedes serte de ayuda las comunidades de LinkedIn y grupos de Facebook.

 

¿Qué CMS utilizo para el blog?

Yo siempre recomiendo WordPress, además es fácil de integrar con plataformas como Magento y Prestahop. 

 

Crear interlinks

Si ya has conseguido que lleguen hasta tu post,  lo siguiente es crear enlaces dentro de ese post a productos tuyos, eso sí que tengan sentido y coherencia. así terminar de redirigir el tráfico de manera directa.

 

Son cosas muy “sencillitas” pero que hay que tener en cuenta que estamos haciendo acciones a largo plazo que nos aportarán más tráfico y branding. Es un 2 x 1 y creo que merece la pena que lo intentéis.

 

 

 

 

 

 

 

logo_off_on_ecommerce_dayEs que no me puedo estar quieta soy como un rabo de lagartija. Sí para los Social Media, HE DICHO RABO. Pues nada resulta que hemos creado el “eventazo del año” y está mal que lo diga yo, que participo, pero va a ser sonado. Para empezar por los organizadores, lo siento estoy muy orgullosa de mi empresa BrainSINS y EcommBits, que son unos grandes también. Y ni que hablar de los ponentes ya confirmados, Nacho Somalo de Alice. com, Ricardo Lop  de Aceros de Hispania, Jerome Gavin de Just Eat son sólo el aperitivo de un día especial en el que vamos a pasar del off al on en Ecommerce. Mi fascinación y trabajo por el Ecommerce hace que me meta en todos los “fregaos”. Si tenéis dudillas preguntadme que estaré encantada de comentaros lo que necesitéis.

¿Qué es el Off al On Ecommerce Day?

En OFF/ON Commerce Day ayudaremos a las empresas a tener una visión completa de este apasionante canal de venta, el canal con mayor potencial y también uno de los más complejos por su rápido crecimiento y evolución constante.

En el evento haremos una revisión de los principales procesos que intervienen en la venta en Internet para que tu empresa pueda afrontar el cambio de enfoque de forma global, ya que la venta en internet significa un cambio de enfoque cultural, comercial, tecnológico y de recursos. Descubre las claves de la venta en Internet explicadas por reconocidas empresas que ya han conseguido adaptarse a este apasionante y complejo canal.

 

¿Dónde y Cuándo?

17 de Octubre de 2013

Callao City Ligts

Ver Mapa

 

Precio

Hasta el 30 de Julio de 2013;  40 €.  Un precio más que asequible, pincha en el siguiente enlace para hacerte con tu entrada.

Y como dicen ultimamente los Community Managers ” ¿te lo vas  a perder?” Cada vez que oigo esto #muereungatito.